রেফারেন্স

b299-তে খেলার আগে জানুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেম খেলার জন্য কী প্রয়োজন—সবকিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে আমরা এই শর্তাবলী তৈরি করেছি যাতে আপনি নিরাপদে এবং স্বচ্ছভাবে খেলতে…

বয়স ও যোগ্যতাজমা ও উত্তোলনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
b299 b299-তে খেলার আগে জানুন
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক তথ্য দিতে হবে। একবার যাচাই হয়ে গেলে আপনি bKash, Nagad এবং Rocket থেকে যেকোনো সময় টাকা জমা করতে পারবেন। উত্তোলন অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয়…

জমা ও উত্তোলন
অ্যাকাউন্ট তথ্য
সুরক্ষা ও পরিচয়
b299 mobile gaming
গেম এবং লেনদেন

গেম খেলার সময় আপনার অধিকার

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং—প্রতিটি গেম স্বচ্ছ এবং ন্যায্য। আপনার খেলা রেকর্ড যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে পারবেন। যদি কোনো সমস্যা হয় বা অস্বাভাবিক কিছু লক্ষ্য করেন…

b299 mobile gaming
খেলার স্বচ্ছতা
প্রযুক্তিগত সমস্যা
ভুল বা সমস্যা
আমরা সবসময় প্রস্তুত

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্যের জন্য অপেক্ষা করছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম—সবখানের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা এক জায়গায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

support@b299 এ ইমেইল পাঠান। বিস্তারিত সমস্যা বা আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে সাপোর্ট সেকশনে যান। এখানে FAQ, গাইড এবং দ্রুত সমাধান পাবেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর এখানে আছে।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অর্থ এবং গেমের রেকর্ড আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শিল্পের সেরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলি। আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয়…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর মানে, আপনার ডেটা অনলাইনে ভ্রমণ করার সময় কোডেড থাকে এবং শুধুমাত্র b299 পড়তে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন অবস্থা বজায় থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু তাহলে কিছু ফিচার কাজ করবে না।

তথ্য ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং মামলার জন্য কিছু তথ্য পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখতে পারি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের কাছে সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না। এটি হ্যাশ করা হয় এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, আমরা একটি নিরাপদ রিসেট লিঙ্ক পাঠাই।

তথ্য অ্যাক্সেস ও পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। আপনি যা দেখতে পারেন, আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের একটি সম্পূর্ণ কপি ডাউনলোড করতে পারেন। এতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের বিবরণ থাকে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা এটি পাঠাই।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, খেলা এবং পেমেন্ট সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি কোনো উত্তর পরিষ্কার না হয় বা অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে, সাপোর্টে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশ বা অন্যান্য সমর্থিত অঞ্চলে থাকতে হবে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেম খেলা বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করুন।

নাম, জন্ম তারিখ এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর পরে পরিবর্তন করা যায় না। ফোন নম্বর এবং ইমেইল হালনাগাদ করা যায়। কোনো পরিবর্তন চাইলে সাপোর্টে ইমেইল করুন।

সাধারণত কয়েক সেকেন্ড থেকে এক মিনিটের মধ্যে জমা হয়। ইন্টারনেট সংযোগ দুর্বল থাকলে সময় লাগতে পারে। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে 'খেলার রেকর্ড' বা 'লেনদেনের ইতিহাস' সেকশনে যান। প্রতিটি রাউন্ড, বেট এবং ফলাফল এখানে রেকর্ড করা আছে।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল বা ফোনে একটি নিরাপদ রিসেট লিঙ্ক পাবেন। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন। অথবা সাপোর্টে ইমেইল পাঠান। আপনার সমস্ত অর্থ উত্তোলন করুন—অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স হারানো যায়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। এই পৃষ্ঠা নিয়মিত দেখে সর্বশেষ সংস্করণ জানুন।