রেফারেন্স

b299–এর সাথে স্বচ্ছ এবং সুরক্ষিত খেলা

আমরা বিশ্বাস করি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকা উচিত। এই পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি, আপনার অধিকার কী এবং কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ…

আপনার তথ্য সুরক্ষাডেটা ব্যবহার এবং রিটেনশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সিকিউরিটি
b299 b299–এর সাথে স্বচ্ছ এবং সুরক্ষিত খেলা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার যদি কোনো আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন–এর মাধ্যমে আমরা বাংলায় এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি। প্রতিটি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিবেচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। গড় সাড়া দেওয়ার সময় ৩-৫ মিনিট।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি অনুরোধ এবং ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য ইমেইল করুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় উত্তর দিই। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং যোগাযোগ পছন্দ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে পরিচালনা করুন যেকোনো সময়।

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা—নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিস্তারিত—বিশেষ এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক মেনে চলার জন্য ডেটা ব্যবহার করি। আপনার…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট gateways স্বাধীন নিরাপত্তা মান মেনে চলে। অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য আমরা আধুনিক ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি শুধু অ্যানালিটিক্সের জন্য ব্যবহৃত হয়, ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা হয় না।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনার ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৬ মাস পর পর্যায়ক্রমে ডেটা মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি প্রয়োজনীয়তা দেখা দেয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন এবং ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার ডেটা CSV বা PDF ফরম্যাটে পাঠাই।

পাসওয়ার্ড এবং প্রমাণীকরণ

আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের ডাটাবেসে হ্যাশ করা আকারে সংরক্ষিত থাকে, সরাসরি পড়া যায় না। লগইন করতে সর্বদা একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা ডিলিশন' উল্লেখ করুন। সমস্ত বকেয়া লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে দেখা আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর। কোনো উত্তর না পেলে, লাইভ চ্যাট খুলুন বা আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket দ্বারা পরিচালিত হয়, আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। সমস্ত লেনদেন আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' জানান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা একটি CSV ফাইলে পাঠাই যা আপনি ডাউনলোড করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক মেনে চলা এবং অপারেশনাল প্রয়োজনের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কখনো কখনো আমরা নিরাপত্তা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য যাচাই সেবা দিয়ে থাকি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ড্যাশবোর্ড–এর 'সেটিংস' বিভাগে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন আছে অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে জানান। সমস্ত বকেয়া লেনদেন এবং যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' ক্লিক করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন। আমরা একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাই যা ১ ঘণ্টার জন্য বৈধ। নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে লিঙ্কটি অনুসরণ করুন এবং আবার লগইন করুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট খোলুন বা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। সন্দেহজনক লেনদেনের বিবরণ (তারিখ, পরিমাণ, গন্তব্য) দিন এবং আমরা অনুসন্ধান করব। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ঝুঁকিতে থাকে, আমরা সুরক্ষার জন্য তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা ডেটা রাখি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৬ মাস পর পর্যায়ক্রমে ডেটা মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বা নিরাপত্তা কারণ থাকে।